Kontakt zu Betzio

So erreichst du den Betzio Casino Support

Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und antwortet meist innerhalb von Minuten.

Support jetzt erreichen Lizenziert in Deutschland

Heute ausgezahlt

449.429 €

4.523 Spieler online

Deutsche LizenzGGL/3251/2018 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 24 Minuten bis zur Gutschrift, bis zu 24.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit AES-Verschlüsselung und geprüft durch Gaming Laboratories International

Du brauchst gerade Hilfe

So bekommst du schnell eine Antwort

Nach diesem Block weißt du, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie schnell er antwortet.

Gerade eben brauche ich sofort Hilfe

Der Live-Chat auf der Seite ist ideal für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielen und antwortet typischerweise in 3 Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Hast du eine Frage fürs Protokoll?

Für Belege, Kontoanliegen und alles, was du schriftlich brauchst, schreib an [email protected], wo du meist in 2 Stunden eine Antwort erhältst.

E-Mail schreiben

Statt Warteschleife ein echtes Gespräch

Wenn du direkt mit einem Menschen sprechen willst, ruf +49 30 4014 0025 an, erreichbar in der Zeitzone CET mit einer Antwort in etwa 5 Minuten.

Anrufen

Sechs Angaben auf einen Blick

Dein Support aus Deutschland, mit Nummer und Aufsicht

Wenn du wissen willst, wer hinter Betzio Casino steht und wie du aus Deutschland erreichst, findest du hier die Eckdaten.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland+49 30 4014 0025

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Russisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3251/2018

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Halte diese fünf Angaben bereit

Fünf Angaben sparen meist die zweite Nachricht – halte sie vor dem ersten Kontakt bereit.

E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Kundennummer oder Spielername
Betroffene Zahlung mit Datum
Screenshot der Fehlermeldung
Verifizierter Personalausweis oder Reisepass

Sechs Zuständigkeiten

Wohin mit deiner Nachricht?

Bei Betzio Casino landet deine Nachricht beim richtigen Team, statt in der falschen Warteschlange zu warten.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung und KYC[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Vom Spieldruck zur kostenlosen Beratung

Betzio Casino verweist bewusst auf unabhängige Organisationen. Sie beraten kostenlos, anonym und rund um die Uhr zu Glücksspielproblemen und helfen auch Angehörigen weiter.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA bietet kostenlose Beratung, Informationen und Wege aus der Spielsucht für Betroffene und Angehörige.

Anonyme Spieler. Bei Anonyme Spieler finden Betroffene Gespräche auf Augenhöhe und Unterstützung in einer geschützten Gruppe.

OASIS Sperrsystem. Das OASIS Sperrsystem erlaubt eine bundesweite Selbstsperre, die für viele Anbieter gleichzeitig gilt.

Jetzt willst du wissen, wer dahintersteht

Prüfe Betreiber, Lizenz und Kontakt

Dieser Block nimmt die Sorge vor einem anonymen Anbieter ohne Aufsicht.

Firma

FirmennameBetzio Casino GmbH

HandelsregisterHRB 652896 (Deutschland)

AnschriftHauptstraße, Hamburg

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/3251/2018

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Vier Schritte zur Beschwerde

Betzio Casino klärt Beschwerden in vier Schritten

Dieser Block regelt, wohin du dich wendest, wenn die Antwort nicht ausreicht.

Nenne Kundennummer und Datum

Schildere dein Anliegen an [email protected] und nenne Kundennummer, Datum und betroffene Beträge. Jede Beschwerde bekommt eine eigene Vorgangsnummer.

Antworte auf die Stellungnahme

Innerhalb von zwei Stunden antwortet das Team schriftlich und begründet die Entscheidung. Reicht dir das nicht, bleibt der Vorgang offen.

Jetzt willst du eine zweite Prüfung

Verlangst du eine zweite Prüfung, siehst sich eine Führungskraft den Fall erneut an. Diese Prüfung erhältst du in derselben Vorgangsnummer dokumentiert.

Betzio Casino unter Aufsicht der GGL

Bleibt die Beschwerde ungeklärt, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Nenne dort Lizenznummer GGL/3251/2018 und deine Vorgangsnummer.

Jetzt gerade wartest du

Wann meldet sich jemand?

Dieser Block zeigt dir, wann welcher Kanal antwortet und wie lange du wartest.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Chat-ErstantwortDrei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-AntwortZwei Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 4014 0025

Telefon-WartezeitFünf Minuten

Fragen im Kopf

Erst lesen, dann fragen

Die Sorge, lange auf eine Antwort zu warten, ist meist unbegründet.

trustKann ich nach der Verifizierung sofort spielen?+

Eine Verifizierung dauert bei Betzio Casino in der Regel bis zu 28 Stunden. Sobald die Unterlagen vorliegen und geprüft sind, schalten wir das Konto vollständig frei.

trustWo bekomme ich nachts noch Hilfe?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und am Wochenende. An allen Tagen erreichst du das Team aus Deutschland in der Zeitzone CET.

trustKann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?+

Ja, du kannst dein Konto jederzeit schließen lassen. Wende dich dafür an den Support, der die Schließung einleitet und dir den Ablauf bestätigt.

trustWas passiert, wenn ich mit der Antwort unzufrieden bin?+

Wenn eine Antwort nicht zufriedenstellt, frag nach einer Prüfung durch die Beschwerdestelle. Bleibt das Ergebnis offen, kannst du dich an die GGL wenden.

trustWas, wenn ich lieber auf Englisch schreibe?+

Antworten gibt es auf Deutsch, Englisch und Russisch. Gerade beim Konto oder bei Zahlungen hilft das Team auch mehrsprachig weiter.

trustDo I need ein Konto für die Datenauskunft?+

Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten schreibst du an [email protected]. Dein Anliegen wird dort vertraulich bearbeitet und beantwortet.

trustWarum ist eine Lizenz für mich wichtig?+

Betzio Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder reguliert und trägt die Lizenz GGL/3251/2018. Die Erlaubnis gilt für das Angebot in Deutschland.